Retourbeleid
Een consument mag een online aankoop binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden ongedaan maken.
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte (geCustomizede) producten kunnen niet worden geruild of geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiefout of beschadiging tijdens verzending. Deze producten worden specifiek voor u vervaardigd volgens uw wensen en specificaties, waardoor ze niet geschikt zijn voor herverkoop.
Defecten en schade:
Als je neon sign defect of beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. We vragen je om foto’s van de schade of het defect mee te sturen. Wij zullen de situatie beoordelen en indien nodig een vervanging regelen.
Annuleringen
We begrijpen dat u enthousiast bent over uw unieke neon sign, en wij delen dat enthousiasme! Elk neon sign dat we maken is een speciaal kunstwerk, precies volgens uw wensen ontworpen. Zodra u uw bestelling plaatst, gaan onze vakkundige ambachtslieden direct aan de slag om uw persoonlijke ontwerp tot leven te brengen.
Vanwege het maatwerk karakter van elk neon sign, kunnen we helaas geen annuleringen accepteren nadat de bestelling is geplaatst. Het productieproces start namelijk meteen, en de materialen worden speciaal voor uw ontwerp gereserveerd en bewerkt.
Ons doel is om u een uniek, hoogwaardig neon sign te leveren dat perfect aansluit bij uw visie. Mocht u nog vragen of zorgen hebben over uw bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om u te helpen en ervoor te zorgen dat u volledig tevreden bent met uw op maat gemaakte neon kunstwerk!
Garantie:
Op al onze neon signs geven wij 12 maanden garantie. Mocht er binnen deze periode een probleem optreden, neem dan contact met ons op.
De garantie op producten geldt alleen voor defecten die zijn veroorzaakt door een ondeugdelijke fabricage of constructie of ondeugdelijk materiaal.
De garantie geldt niet:
- in het geval van normale slijtage
- voor schade ontstaan door ongevallen
- voor schade ontstaan door aangebrachte wijzigingen aan het product
- voor schade door nalatigheid of ondeskundig gebruik door de Klant
- wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld